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As you review this Privacy Policy, here are a few general principles to keep in mind:
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Federal law requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person who opens an account. What this means for you: when you open an account, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to identify you. We may also ask to see your driver’s license or other identifying documents.
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When you visit the Site or use the Services, we may collect information from your computer, mobile phone, or similar device. This information may include your IP address and device information including but not limited to identifier, device name and type, operating system, location, mobile network information, and standard web log information such as your browser type, traffic to and from our website, the pages you accessed on our website, and any other available information. We may also collect information about your use of and interaction with the Site, application, or Services. For example, we may evaluate your computer, mobile phone, or other access device for indicators of fraud, or analyze your website clicks to assess your interest in our specific product terms. When you use the Services, we may also store information based on your usage history. This includes but is not limited to details of your purchases, content you viewed, event information, referring sites or click stream information, and web “cookies” or “tokens” that may uniquely identify your browser, device, or account. We may also collect information about you from any contact you have with any of our employees, our customer support team, or through surveys, or through interactions with our agents and/or affiliates.
Neumoney.app may receive varying degrees of location information from Social Media Services (as defined below) that you enable within the Services and also (with your permission) from your computing devices (“Location Data”). For example, we may collect and use location data (e.g., GPS or IP-based geography detection) to screen for fraudulent activity or to verify self-reported information (for example, to verify you reside in a certain city or near a university in which you are enrolled) and to customize the Service to make it more relevant to you (for example, to send newsletter information that may be of interest to you).
When you interact with the Site or use the Services, our servers automatically receive and store certain non-personally identifiable information (“Log Data”). This Log Data is collected passively and may include (but is not limited to) information such as your IP address, browser type, mobile phone type, software settings/configurations, or the domain from which you are visiting, the Site pages you visit, the search terms you use, and any advertisements on which you click. We use Log Data and analytics-based observations to provide you with the Services (for example, to send an SMS to your mobile device) and we may pool Log Data with other information to monitor the use of the Services, and for the technical administration of the Services. If we are asked to comply with a subpoena or other legal demand or where we suspect that there has been a violation of our policies, then we will associate your IP address with any other Personal Information to identify you personally, according to our Terms of Use and/or applicable laws.
Like many websites and services, we also may use “cookie” technology to collect additional Site usage data and to improve the Site and Services and related offers. A cookie is a small data file that we transfer to your computer or mobile phone. Neu may use both session cookies and persistent cookies (known as “persistent tokens”) to better understand how you interact with the Site and the Services, to monitor aggregate usage by our users and web traffic routing on the Site, and to improve the Site and the Services. A session cookie or security token enables certain features of the Site and Services and is often (but not always) deleted from your computer when you disconnect from or leave the Site. A persistent token will likely remain after you close your browser and may be used by your browser on subsequent visits to the Site. Persistent tokens can be removed by following your web browser help file directions. Most Internet browsers automatically accept cookies. You can instruct your browser, by editing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the websites you visit.
We may, or our partners or affiliates may, also deliver a file (known as a “web beacon”) from an ad network to you through the Services. Web beacons allow ad networks (and other websites) to provide anonymized, aggregated auditing, research, and reporting for us and for advertisers. Web beacons also enable ad networks to send targeted advertisements to you when you visit other websites. Because your web browser must request these advertisements and web beacons from the ad network’s servers, these companies can view, edit, or set their own cookies, just as if you had requested a web page from their sites.
When you make payments through the Services, we or i2c, our third party payment processor, may collect information related to your payments, such as your payment method, account number, type, or expiration date. The use and storage of such information is governed by this Privacy Policy and i2c’s privacy policy, available at https://www.i2cinc.com/privacy-policy
Prior to establishing a Neu account or after a Neu account is established, or both, we invite Neu account holders to enter certain login credentials (such as a username and password) for certain online account types (for example, credit cards, debit cards, or traditional bank accounts) in order to verify identity and/or process payment. These credentials provide Neu with consistent and reliable access to each financial account. Neu uses such access to monitor and assess account holder’s ability to repay debt or counter fraud.
If you allow Neu to access the contacts/address book on your phone or other services (such as email) through the permission system used by your mobile platform, Neu may access and store names and other contact information from your address book to facilitate social interactions through the Services and execute our share program. Access to contacts may be requested as part of a customer share program or validation of self-reported information.
We collect transaction details related to your use of the Services, including the type of service requested, date and time the service was provided, amount charged, locations, distance traveled, and other related transaction details. Additionally, if someone uses your customer referral code, then we may associate your name with that person.
In an ongoing effort to better understand and serve the users of the Services, Neu often conducts research on our customer demographics, interests, and behavior based on the information provided to us. This research may be compiled and analyzed on an aggregate basis and Neu may share this aggregated data with our marketing affiliates, agents, and business partners. This aggregated information does not identify you personally. Neu may also disclose aggregated user statistics in order to describe the Services to current and prospective business partners and to other third parties for other lawful purposes.
We may obtain information about you from third parties such as credit bureaus, the U.S. Department of Homeland Security, student enrolment verification services, and identity verification services. You may choose to provide us with access to certain personal information stored by third parties such as social media websites and services (“Social Media Services”) or banking websites. The information we have access to varies by site and is controlled by your privacy settings on that site and your authorization. By associating an account managed by a third party with your Neu account and authorizing Neu to have access to this information, you agree that Neu may collect, store, and use this information in accordance with this Policy.
We collect information regarding how you and other site visitors use and interact with the Services, including preferences expressed, and settings chosen. In some cases, we do this through the use of cookies, pixel tags, and similar technologies that create and maintain unique identifiers.
Neu stores and processes your information while maintaining physical, electronic, and procedural safeguards of its Site and systems. We maintain physical security measures to guard against unauthorized access to systems and use electronic safeguards such as firewalls and data encryption. We authorize access to personal information only for those authorized employees with a business need to have access to personal information.
If you contact us by email, we may keep a record of your contact information and correspondence, and may use your email address, and any information that you provide to us in your message, to respond to you. In addition, we may use your contact information to market to you and provide you with information about our products and services and the products and services of our partners that we believe may be of interest to you. If you decide at any time that you no longer wish to receive such marketing information or communications from us, please follow the unsubscribe instructions provided in any of our communications.
In an ongoing effort to better understand and serve the users of the Services, Neu occasionally conducts separate research efforts on its customer demographics, interests, and behavior based on the Personal Information and other information provided to us. This research may be compiled and analyzed in the aggregate and Neu may share this aggregated data with its affiliates, agents and business partners. This aggregated information does not identify you personally. Neu may also disclose aggregate user statistics in order to describe the Services to current and prospective business partners, and to other third parties for other lawful purposes.
At times Neu may provide third parties with certain personal information to provide or improve our products and services, including to deliver products at your request, or to help Neu market to consumers. When we do, we require those third parties to handle it in accordance with relevant laws. We do not share personal information with third parties for their marketing purposes.
Information Sharing and Disclosure
We consider your information to be a vital part of Neu’s relationship with you and, accordingly, we do not share it unnecessarily. There are, however, certain circumstances in which we may share your Personal Information with certain third parties without further notice to you, as outlined below.
To enable our Service Providers
Neu shares personal information with companies who provide services such as information processing, extending credit, fulfilling customer orders, managing and enhancing customer data, providing customer service, assessing your interest in our products and services, and conducting customer research or satisfaction surveys. These companies are obligated to protect your information and may be located wherever Neu operates.
To process payments and service related to your Neu Account
If we collect credit card information for payments, or other financial information related to payments, then that information will be collected and stored by our payment processor. We will from time to time request and receive your financial information from our payment processor for the purposes of completing transactions you have initiated through the Services, assessing credit risk, processing invitations to apply for increased credit limits, or enrolling you in such other programs in which you elect to participate, identifying or researching possible fraudulent transactions, and otherwise as needed to manage our business.
To enable Social Media Services and related data collection
You can choose to access certain third party communication tools or Social Media Services through the Services. When you choose to do so, you will be sharing information with those Social Media Services, and the information you share will be governed by their privacy policies and Terms of Use. You may also be able to modify your privacy settings with these Social Media Services to, for example, control what information the Social Media Services disclose to third parties such as Neu. When you add Social Media Service accounts to the Service or log into the Service using your Social Media Services account, we will collect relevant information necessary to enable the Services and access that Social Media Service. In all cases, you will provide your login information, such as your username and password, directly to the Social Media Service and not to Neu. As part of such integration, the Social Media Service will provide Neu with access to certain information that you have provided to the Social Media Service, and Neu will use, store and disclose such information in accordance with this Privacy Policy and, if and to the extent applicable, the policies of such Social Media Services. However, please remember that the manner in which Social Media Services use, store and disclose your information is governed by the policies of such third parties and Neu will have no liability or responsibility for the privacy practices or actions of any Social Media Services that may be enabled with or accessed through the Service.
Disclosures for Legal Purposes
It may be necessary − by law, legal process, liaison, and/or requests from public and governmental authorities within or outside your country of residence − for Neu to disclose your personal information. We may also disclose information about you if we determine that for purposes of national security, law enforcement, or other issues of public importance, disclosure is necessary or appropriate. We may also disclose information about you, but only where there is a lawful basis for doing so, if we determine that disclosure is reasonably necessary to enforce our terms and conditions or protect our operations or users. This could include providing information to public or governmental authorities. Additionally, in the event of a reorganization, merger, or sale we may transfer any and all personal information we collect to the relevant third party, including during any pre-transaction diligence investigation.
Selling Information to Third Parties
We do not sell or rent your personal information to third parties.
If you no longer wish to receive notifications (such as SMS or email messages) about the Services, you may change your notification preferences by emailing support@neumoney.app. Alternatively, you may be able to indicate your preference by logging into your Neu account and adjusting your preferences or by following the directions provided with the communication. Neu reserves the right to close your account should you opt out of the critical notices that are required to perform the Services.
Your Right to Access
You can review and edit your personal information at any time by logging in to your account on Neu’s App/Website or by contacting us at support@neumoney.app. You can also request to close your account with Neu by contacting us at 1-844-638-3425. If you close your Neu account, we will mark your account in our database as “Closed,” but will keep your account information in our database to comply with our legal obligations. This is necessary in order to deter fraud, by ensuring that persons who try to commit fraud will not be able to avoid detection simply by closing their account and opening a new account. If you close your account, your personally identifiable information will not be used by us for any further purposes, nor sold or shared with third parties, except as necessary to prevent fraud and assist law enforcement, as required by law or in accordance with this Privacy Policy.
This Privacy Policy may not constitute your entire set of privacy rights, as these may vary from state to state. For example, California Civil Code Section § 1798.100 permits California residents who are users of the Site to request certain information regarding the disclosure of personal information to third parties for direct marketing purposes. To make such a request, please send an email to support@neumoney.app. To be certain of your privacy rights, you may wish to contact the agency in your state that is charged with overseeing consumer privacy rights.
Neu may update its Privacy Policy from time to time, and the updated policy will be posted on our Site and be effective immediately, unless otherwise stated. If you have questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at support@neumoney.app or call 1-844-638-3425.
This PRIVACY NOTICE FOR CALIFORNIA RESIDENTS supplements the information contained in the U.S. Online Privacy Notice of Neu and its subsidiaries (collectively, “we,” “us,” or “our”) and applies solely to visitors, users, and others who reside in the State of California (“consumers” or “you”).
We collect information that identifies, relates to, describes, references, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or device (“personal information”). In particular, we have collected the following categories of personal information from consumers within the last twelve (12) months:
| A. Identifiers. | A real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, Social Security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers. | Yes |
| B. Personal information categories listed in the California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). | A name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver’s license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information. Some personal information included in this category may overlap with other categories. | Yes |
| C. Protected classification characteristics under California or federal law. | Age (40 years or older), race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information) | Yes |
| D. Commercial information. | Records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies. | Yes |
| E. Biometric information. | Genetic, physiological, behavioral, and biological characteristics, or activity patterns used to extract a template or other identifier or identifying information, such as, fingerprints, faceprints, and voice prints, iris or retina scans, keystroke, gait, or other physical patterns, and sleep, health, or exercise data. | No |
| F. Internet or other similar network activity. | Browsing history, search history, information on a consumer’s interaction with a website, application, or advertisement. | Yes |
| G. Geolocation data. | Physical location or movements. | Yes |
| H. Sensory data. | Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar | No |
| I. Professional or employment-related information. | Current or past job history or performance evaluations. | Yes |
| J. Non-public education information (per the Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)). | Education records directly related to a student maintained by an educational institution or party acting on its behalf, such as grades, transcripts, class lists, student schedules, student identification codes, student financial information, or student disciplinary records. | No |
| K. Inferences drawn from other personal information. | Profile reflecting a person’s preferences, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes. | No |
Personal information does not include:
We obtain the categories of personal information listed above from the following categories of sources:
We may use or disclose the personal information we collect for one or more of the following business purposes:
We will not collect additional categories of personal information or use the personal information we collected for materially different, unrelated, or incompatible purposes without providing you notice.
We may disclose your personal information to a third party for a business purpose. When we disclose personal information for a business purpose, we enter a contract that describes the purpose and requires the recipient to both keep that personal information confidential and not use it for any purpose except performing the contract.
In the preceding twelve (12) months, we have disclosed the following categories of personal information for a business purpose:
In the preceding twelve (12) months, we have not sold any personal information.
The CCPA provides consumers (California residents) with specific rights regarding their personal information. This section describes your CCPA rights and explains how to exercise those rights.
You may have the right to request that we disclose certain information to you about our collection and use of your personal information over the past twelve (12) months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we may disclose to you:
You may have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we may delete (and direct our service providers to delete) your personal information from our records, unless an exception applies. We may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service providers to:
To exercise the access, data portability, and deletion rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by either:
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Neu Money, Inc.
Attn: Privacy
1331 Union Avenue, Suite 1033
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Only you or a person registered with the California Secretary of State that you authorize to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information.
You may only make a verifiable consumer request for access or data portability twice within a 12- month period. The verifiable consumer request must:
We cannot respond to your request or provide you with personal information if we cannot verify your identity or authority to make the request and confirm the personal information relates to you. Making a verifiable consumer request does not require you to create an account with us. We will only use personal information provided in a verifiable consumer request to verify the requestor’s identity or authority to make the request.
The Services are not intended for use by children. We do not knowingly collect personal information from children under the age of 13 years. If we become aware that a child under 13 has opened an account or otherwise provided us with Personal Information, we take steps to terminate the child’s account and delete such information.
We endeavor to respond to a verifiable consumer request within 45 days of its receipt. If we require more time (up to 90 days), we will inform you of the reason and extension period in writing. If you have an account with us, we will deliver our written response to that account. If you do not have an account with us, we will deliver our written response by mail or electronically, at your option. Any disclosures we provide will only cover the 12-month period preceding the verifiable consumer request’s receipt. The response we provide will also explain the reasons we cannot comply with a request, if applicable. For data portability requests, we will select a format to provide your personal information that is readily useable and should allow you to transmit the information from one entity to another entity without hindrance.
We do not charge a fee to process or respond to your verifiable consumer request unless it is excessive, repetitive, or manifestly unfounded. If we determine that the request warrants a fee, we will tell you why we made that decision and provide you with a cost estimate before completing your request.
We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:
Changes to Our U.S. Online Privacy Notice and this State-Specific Notice
We reserve the right to amend this privacy notice at our discretion and at any time. When we make changes to this privacy notice, we will post the updated notice on our Website and update the notice’s effective date. Your continued use of our Website following the posting of changes constitutes your acceptance of such changes.
This policy, and any associated changes or updates, will be reviewed and approved by the Board on an annual basis.
If you have any questions or comments about this notice, our Privacy Statement, the ways in which we collect and use your personal information, your choices and rights regarding such use, or wish to exercise your rights under California law, please do not hesitate to contact us at:
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Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, compartimos, utilizamos y protegemos la información cuando usted visita o utiliza este servicio en línea y cualquier otro servicio en línea ofrecido por Neu Money, Inc.
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Al revisar esta Política de Privacidad, tenga en cuenta algunos principios generales:
Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para que llevemos a cabo el tratamiento de su información y datos personales tal y como se establece en esta Política. Tal y como se utiliza en el presente documento, “tratamiento” significa utilizar o acceder a la información de cualquier manera, lo que incluye, entre otros, la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, la combinación y la divulgación de información. Nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos y los Servicios están destinados a un público estadounidense. Por consiguiente, si reside fuera de los Estados Unidos, al utilizar los Servicios, reconoce y acepta que su información personal será transferida a los Estados Unidos, y tratada y almacenada en los Estados Unidos. Al utilizar los Servicios, usted entiende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con los que la compartimos, tal y como se describe en esta Política.
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La legislación federal exige que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren la información que identifica a cada persona que abre una cuenta. Para usted, esto significa lo siguiente: cuando abra una cuenta, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y demás información que nos permita identificarlo. También le podemos solicitar ver su licencia de conducir u otros documentos de identificación.
Información que solicitamos con frecuencia
Los tipos de información personal que recopilamos dependen de los productos y servicios que usted utilice. Puede incluir:
Si desea acceder a determinadas partes de los Servicios, se le pedirá que se registre como usuario y que envíe cierta información personal al Sitio. La información personal que podremos recopilar en tales casos puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y otra información que nos proporcione como parte de la solicitud de la tarjeta de crédito. Además, podemos solicitar que suba una copia de su pasaporte oficial/tarjeta de identidad nacional, una copia de su estado financiero emitido por un banco estadounidense y/o una copia de su formulario I-20 de EE. UU. y su visa de estudiante estadounidense, emitidos por el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU., con el fin de verificar su identidad, su elegibilidad para el programa y su capacidad para pagar la deuda. También podremos pedir a nuestros usuarios que generen un nuevo número de identificación personal (PIN) o una contraseña para acceder a los Servicios. En general, podremos utilizar cualquier información que nos proporcione para verificar su identidad o como parte de una solicitud de crédito u otros procesos comerciales.
Cuando visita el Sitio o utiliza los Servicios, podremos recopilar información de su computadora, teléfono celular o dispositivo similar. Esta información podrá incluir su dirección IP e información del dispositivo, lo que incluye, entre otros, el identificador, el nombre y el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la ubicación, la información de la red de telefonía celular y la información estándar del registro web, como el tipo de navegador, el tráfico hacia y desde nuestro sitio web, las páginas a las que ha accedido en nuestro sitio web y cualquier otra información disponible. También podemos recopilar información sobre su uso del Sitio, la aplicación o de los Servicios, o sobre interacción con ellos. Por ejemplo, podemos evaluar su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso en busca de indicadores de fraude, o analizar los clics que hace en el sitio web para evaluar su interés en los términos de nuestros productos específicos. Cuando utiliza los Servicios, también podemos almacenar información basada en su historial de uso. Esto incluye, entre otros, detalles de sus compras, el contenido que ha visto, información sobre eventos, sitios de referencia o información sobre el flujo de clics, y “cookies” o “tokens” web que podrán identificar de forma única su navegador, dispositivo o cuenta. También podemos recopilar información sobre usted a partir de cualquier contacto que tenga con cualquiera de nuestros empleados, nuestro equipo de atención al cliente, o a través de encuestas, o mediante interacciones con nuestros agentes y/o filiales.
Neumoney.app puede recibir diversos grados de información de ubicación de los Servicios de redes sociales (tal y como se definen a continuación) que usted habilite dentro de los Servicios y también (con su permiso) a partir de sus dispositivos informáticos (“Datos de Ubicación”). Por ejemplo, podemos recopilar y utilizar datos de ubicación (por ejemplo, detección geográfica basada en GPS o IP) para detectar actividades fraudulentas o verificar la información que usted mismo ha proporcionado (por ejemplo, para verificar que reside en una determinada ciudad o cerca de una universidad en la que está matriculado), y para personalizar el Servicio y hacerlo más relevante para usted (por ejemplo, para enviarle información sobre boletines informativos que puedan ser de su interés).
Cuando interactúa con el Sitio o utiliza los Servicios, nuestros servidores reciben y almacenan automáticamente cierta información que no permite la identificación personal (“Datos de Registro”). Estos Datos de Registro se recopilan de forma pasiva y pueden incluir (entre otros) información como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de teléfono móvil, ajustes/configuraciones de software o el dominio desde el que nos visita, las páginas del Sitio que visita, los términos de búsqueda que utiliza y los anuncios publicitarios en los que hace clic. Utilizamos los Datos de registro y las observaciones basadas en análisis para proporcionarle los Servicios (por ejemplo, para enviar un SMS a su dispositivo móvil), y podemos combinar los Datos de Registro con otra información para supervisar el uso de los Servicios y para la administración técnica de estos. Si se nos solicita que cumplamos con una citación u otra demanda legal, o si sospechamos que se ha producido una infracción de nuestras políticas, asociaremos su dirección IP a cualquier otra Información Personal para identificarlo personalmente, de acuerdo con nuestros Términos de Uso y/o las leyes aplicables.
Al igual que muchos sitios web y servicios, también podremos utilizar la tecnología de “cookies” para recopilar datos adicionales sobre el uso del Sitio, y mejorar el Sitio, los Servicios y las ofertas relacionadas. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos a su computadora o teléfono móvil. Neu puede utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes (conocidas como “tokens persistentes”) para comprender mejor cómo usted interactúa con el Sitio y con los Servicios, para supervisar el uso agregado de nuestros usuarios y el enrutamiento del tráfico web en el Sitio, y para mejorar el Sitio y los Servicios. Una cookie de sesión o token de seguridad habilita ciertas funciones del Sitio y los Servicios y, a menudo (pero no siempre), se elimina de su computadora cuando usted se desconecta o abandona el Sitio. Es probable que un token persistente permanezca después de cerrar su navegador y que este la utilice en visitas posteriores al Sitio. Los tokens persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador web. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Usted puede configurar su navegador, editando sus opciones, para que deje de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita.
Nosotros, nuestros socios o afiliados también podemos enviarle un archivo (conocido como “baliza web”) desde una red publicitaria a través de los Servicios. Las balizas web permiten a las redes publicitarias (y a otros sitios web) proporcionar auditorías, investigaciones e informes anónimos y agregados para nosotros y para los anunciantes. Las balizas web también permiten a las redes publicitarias enviarle anuncios publicitarios personalizados cuando usted visita otros sitios web. Dado que su navegador web debe solicitar estos anuncios publicitarios y balizas web a los servidores de la red publicitaria, estas compañías pueden ver, editar o establecer sus propias cookies, como si usted hubiera solicitado una página web de sus sitios.
Cuando realiza pagos a través de los Servicios, nosotros o i2c, nuestro procesador de pagos externo, podemos recopilar información relacionada con sus pagos, como su método de pago, número de cuenta, tipo o fecha de vencimiento. El uso y almacenamiento de dicha información se rige por esta Política de Privacidad y la política de privacidad de i2c, disponible en https://www.i2cinc.com/privacy-policy
Antes de crear una cuenta de Neu o después de crearla, o en ambos casos, invitamos a los titulares de las cuentas de Neu a introducir ciertas credenciales de inicio de sesión (como un nombre de usuario y una contraseña) para ciertos tipos de cuentas en línea (por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cuentas bancarias tradicionales) con el fin de verificar la identidad y/o procesar los pagos. Estas credenciales proporcionan a Neu un acceso constante y fiable a cada cuenta financiera. Neu utiliza dicho acceso para supervisar y evaluar la capacidad del titular de la cuenta de pagar sus deudas, o para combatir el fraude.
Si permite que Neu acceda a los contactos/la libreta de direcciones de su teléfono u otros servicios (como el correo electrónico) a través del sistema de permisos utilizado por su plataforma móvil, Neu podrá acceder y almacenar nombres y otra información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de los Servicios y ejecutar nuestro Programa de Recomendaciones. El acceso a los contactos podrá solicitarse como parte de un Programa de Recomendaciones o de la validación de la información facilitada por el propio usuario.
Recopilamos los detalles de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los Servicios, incluido el tipo de servicio solicitado, la fecha y hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado, las ubicaciones, la distancia recorrida y otros detalles relacionados con la transacción. Además, si alguien utiliza su código de recomendación de cliente, podremos asociar su nombre a esa persona.
En un esfuerzo continuo por comprender y atender mejor a los usuarios de los Servicios, Neu a menudo realiza investigaciones sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros clientes basándose en la información que se nos proporciona. Estas investigaciones pueden recopilarse y analizarse de forma agregada, y Neu podrá compartir estos datos agregados con nuestras afiliadas de marketing, agentes y socios comerciales. Esta información agregada no le identifica personalmente. Neu también puede divulgar estadísticas agregadas de los usuarios con el fin de describir los Servicios a socios comerciales actuales y potenciales, así como a otros terceros para otros fines legales.
Podremos obtener información sobre usted a partir de terceros, como agencias de informes de crédito, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, servicios de verificación de matrícula de estudiantes y servicios de verificación de identidad. Usted podrá optar por proporcionarnos acceso a cierta información personal almacenada por terceros, como sitios web y servicios de redes sociales (“Servicios de Redes Sociales”) o sitios web bancarios. La información a la que tenemos acceso varía según el sitio, y está controlada por su configuración de privacidad en ese sitio y su autorización. Al asociar una cuenta gestionada por un tercero a su cuenta de Neu y al autorizar a Neu a tener acceso a esta información, usted acepta que Neu podrá recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política.
Recopilamos información sobre cómo usted y otros visitantes del sitio utilizan e interactúan con los Servicios, incluidas las preferencias expresadas y la configuración elegida. En algunos casos, lo hacemos mediante el uso de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
Neu almacena y trata su información manteniendo medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en su Sitio y sus sistemas. Mantenemos medidas de seguridad físicas para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas y utilizamos medidas de seguridad electrónicas, como cortafuegos y cifrado de datos. Solo autorizamos el acceso a la información personal a aquellos empleados autorizados que tengan una necesidad comercial de acceder a ella.
Neu utiliza la información personal que usted proporciona de manera coherente con esta Política. También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma agregada o anónima (de manera que no identifiquen a ningún cliente individual) para diversos fines comerciales, cuando lo permitan las leyes y regulaciones aplicables. Podemos utilizar su información, incluida la información personal que no es de dominio público, de la siguiente manera:
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, podemos guardar un registro de su información de contacto y correspondencia, y podemos utilizar su dirección de correo electrónico y cualquier información que nos proporcione en su mensaje para responderle. Además, podemos utilizar su información de contacto para enviarle publicidad y proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, y los productos y servicios de nuestros socios que creemos que pueden ser de su interés. Si en cualquier momento decide que ya no desea recibir dicha información o comunicaciones de marketing de nuestra parte, siga las instrucciones para darse de baja que se proporcionan en cualquiera de nuestras comunicaciones.
En un esfuerzo continuo por comprender y atender mejor a los usuarios de los Servicios, Neu realiza ocasionalmente investigaciones independientes sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de sus clientes basándose en la Información personal y demás información que se nos proporciona. Estas investigaciones pueden recopilarse y analizarse de forma agregada, y Neu podrá compartir estos datos agregados con sus filiales, agentes y socios comerciales. Esta información agregada no le identifica personalmente. Neu también puede divulgar estadísticas agregadas de los usuarios con el fin de describir los Servicios a socios comerciales actuales y potenciales, así como a otros terceros para otros fines legales.
En ocasiones, Neu podrá proporcionar a terceros cierta información personal para proporcionar o mejorar nuestros productos y servicios, como la entrega de productos a petición suya, o para ayudar a Neu a comercializar sus productos a los consumidores. Cuando lo hacemos, exigimos a esos terceros que la traten de acuerdo con las leyes pertinentes. No compartimos información personal con terceros para los fines de marketing de dichos terceros.
Intercambio y divulgación de información
Consideramos que su información es una parte vital de la relación de Neu con usted y, en consecuencia, no la compartimos innecesariamente. Sin embargo, hay ciertas circunstancias en las que podemos compartir su información personal con determinados terceros sin avisarle, tal y como se describe a continuación.
Para habilitar a nuestros proveedores de servicios
Neu comparte información personal con compañías que prestan servicios, tales como tratamiento de información, concesión de créditos, cumplimiento de pedidos de clientes, gestión y mejora de datos de clientes, prestación de servicio al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y realización de estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas compañías están obligadas a proteger su información y podrán estar ubicadas en cualquier lugar donde Neu opere.
Para procesar los pagos y los servicios relacionados con su Cuenta de Neu
Si recopilamos información de tarjetas de crédito para pagos u otra información financiera relacionada con los pagos, dicha información será recopilada y almacenada por nuestro procesador de pagos. De vez en cuando, solicitaremos y recibiremos su información financiera de nuestro procesador de pagos con el fin de completar las transacciones que usted haya iniciado a través de los Servicios, evaluar el riesgo crediticio, procesar invitaciones para solicitar aumentos en los límites de crédito o inscribirle en otros programas en los que decida participar, identificar o investigar posibles transacciones fraudulentas y, en general, según sea necesario para gestionar nuestro negocio.
Para habilitar los Servicios de Redes Sociales y la recopilación de datos relacionados
Usted puede optar por acceder a determinadas herramientas de comunicación de terceros o Servicios de Redes Sociales a través de los Servicios. Cuando decida hacerlo, compartirá información con dichos Servicios de Redes Sociales, y la información que comparta se regirá por sus políticas de privacidad y Términos de Uso. También podrá modificar su configuración de privacidad en estos Servicios de Redes Sociales para, por ejemplo, controlar qué información divulgan los Servicios de Redes Sociales a terceros como Neu. Cuando añada cuentas de Servicios de Redes Sociales al Servicio o inicie sesión en el Servicio utilizando su cuenta de Servicios de Redes Sociales, recopilaremos la información relevante necesaria para habilitar los Servicios y acceder a dicho Servicio de Redes Sociales. En todos los casos, proporcionará su información de inicio de sesión, como su nombre de usuario y contraseña, directamente al Servicio de Redes Sociales y no a Neu. Como parte de dicha integración, el Servicio de Redes Sociales proporcionará a Neu acceso a cierta información que usted haya proporcionado al Servicio de Redes Sociales, y Neu utilizará, almacenará y divulgará dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad y, si procede y en la medida en que sea aplicable, con las políticas de dichos Servicios de Redes Sociales. Sin embargo, recuerde que la forma en que los Servicios de Redes Sociales utilizan, almacenan y divulgan su información se rige por las políticas de dichos terceros, y Neu no tendrá ninguna responsabilidad por las prácticas o acciones de privacidad de cualquier Servicio de Redes Sociales que pueda estar habilitado o al que se pueda acceder a través del Servicio.
Divulgaciones con fines legales
Es posible que Neu se vea obligada a divulgar su información personal por imperativo legal, en el marco de un proceso judicial, por mandato legal y/o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, dentro o fuera de su país de residencia. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otras cuestiones de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada. También podemos divulgar información sobre usted, pero solo cuando exista una base legal para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Esto podría incluir el suministro de información a autoridades públicas o gubernamentales. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos a la tercera parte pertinente, incluso durante cualquier investigación de diligencia previa a la transacción.
Venta de información a terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Si ya no desea recibir notificaciones (como mensajes SMS o de correo electrónico) sobre los Servicios, podrá cambiar sus preferencias de notificación enviando un correo electrónico a support@neumoney.app. También puede indicar su preferencia iniciando sesión en su cuenta de Neu y ajustando sus preferencias, o siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación. Neu se reserva el derecho de cerrar su cuenta si usted decide darse de baja de las notificaciones importantes que son necesarias para prestar los Servicios.
Su derecho de acceso
Usted puede revisar y editar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en la aplicación/sitio web de Neu o poniéndose en contacto con nosotros en support@neumoney.app. También puede solicitar el cierre de su cuenta con Neu poniéndose en contacto con nosotros por teléfono al 1-844-638-3425. Si cierra su cuenta de Neu, marcaremos su cuenta en nuestra base de datos como “Cerrada”, pero mantendremos la información de su cuenta en nuestra base de datos para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas. Esto es necesario para disuadir el fraude, ya que garantiza que las personas que intentan cometerlo no puedan evitar ser detectadas simplemente cerrando la cuenta y abriendo una nueva. Si usted cierra su cuenta, no utilizaremos su información de identificación personal con ningún otro fin, ni la venderemos ni compartiremos con terceros, salvo según sea necesario para prevenir el fraude y ayudar a las fuerzas del orden, según lo exija la ley o de conformidad con esta Política de Privacidad.
Es posible que esta Política de Privacidad no constituya el conjunto completo de sus derechos de privacidad, ya que estos pueden variar de un estado a otro. Por ejemplo, la sección 1798.100 del Código Civil de California permite que los residentes de California que sean usuarios del Sitio soliciten cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a support@neumoney.app. Para asegurarse de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con la agencia de su estado encargada de supervisar los derechos de privacidad de los consumidores.
Neu podrá actualizar su Política de Privacidad periódicamente, y la política actualizada se publicará en nuestro Sitio y entrará en vigor de inmediato, a menos que se indique lo contrario. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@neumoney.app o llame al 1-844-638-3425.
Este AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA complementa la información contenida en el Aviso de Privacidad en Línea de Neu y sus subsidiarias en EE. UU. (en conjunto, “nosotros” y sus derivados), y se aplica únicamente a los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California (“consumidores” o “usted”).
Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular (“información personal”). En particular, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:
| A. Identificadores. | Un nombre verdadero, apodo, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. | SÍ |
| B. Información personal Categorías enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de California, sección 1798.80(e)). | Nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, experiencia laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías. | SÍ |
| C. Características de clasificación protegidas en virtud de la ley federal o de California. | Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar) | SÍ |
| D. Información comercial. | Registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | SÍ |
| E. Información biométrica. | Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificativa, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escáneres del iris o la retina, pulsaciones de teclas, forma de andar u otros patrones físicos, y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio físico. | NO |
| F. Actividad en Internet u otras redes similares. | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio publicitario. | SÍ |
| G. Datos de geolocalización. | Ubicación física o movimientos. | SÍ |
| H. Datos sensoriales. | Información electrónica, visual, térmica, olfativa, de audio o similar. | NO |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo. | Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de rendimiento. | SÍ |
| J. Información educativa que no es de dominio público (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar [Family Educational Rights and Privacy Act] [20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99]) | Registros educativos directamente relacionados con un estudiante que conserve una institución educativa o parte que actúa en nombre de esta, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios de los estudiantes, códigos de identificación de los estudiantes, información financiera de los estudiantes o expedientes disciplinarios de los estudiantes. | NO |
| K. Inferencias extraídas de otra información personal. | Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y capacidades de una persona. | NO |
La información personal no incluye lo siguiente:
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente a partir de las siguientes categorías de fuentes:
Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos con uno o más de los siguientes fines comerciales:
No recopilaremos sin su consentimiento otras categorías de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilemos con fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin proporcionarle aviso.
Podemos divulgar su información personal a un tercero para fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato en el que se describe el objeto, y se exige al destinatario que mantenga la confidencialidad de dicha información personal y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato.
En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:
En los últimos doce (12) meses, no hemos vendido ninguna información personal.
La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. En esta sección se describen sus derechos en virtud de la CCPA y se explica cómo ejercerlos.
Usted podrá tener derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, podremos revelarle:
Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, con sujeción a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, podremos eliminar (y ordenar a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable por cualquiera de los siguientes medios:
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Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California a la que usted autorice para actuar en su nombre podrá realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con la información personal de usted.
Usted solo podrá realizar una solicitud de consumidor verificable para acceder o transferir datos dos veces en un periodo de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para realizar una solicitud de consumidor verificable no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años ha abierto una cuenta o nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para cancelar la cuenta del menor y eliminar dicha información.
Nos esforzamos por responder a las solicitudes de consumidor verificables en un plazo de 45 días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el plazo de prórroga. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o por vía electrónica, según prefiera. Cualquier información que proporcionemos solo abarcará el periodo de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. Si corresponde, en la respuesta también explicaremos los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionarle su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.
No cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o claramente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos el motivo de dicha decisión y le indicaremos el costo estimado antes de tramitar su solicitud.
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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, nuestra Declaración de Privacidad, las formas en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos en virtud de la ley de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
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